ホテル清掃を委託する際の料金相場は？　メリットや押さえておくべきポイントもご紹介

ホテル運営において清掃品質は、宿泊客の満足度を大きく左右する重要な要素です。しかし、清掃スタッフの採用や教育には多くの時間とコストがかかり、人材不足が続く中で安定的に高品質な清掃を実現するのは容易ではありません。こうした背景を踏まえ、清掃業務を外部の専門業者に委託するのも一つの方法です。

そこで本記事では、ホテル清掃の主な業務や委託した場合の料金相場、委託する際に押さえておくべきポイントなどを解説します。ホテルを運営している方はぜひ参考にしてください。

＜この記事で分かること＞

• ホテル清掃の業務は「日常清掃」と「定期清掃」に分けられる
• ホテル清掃を委託する場合の料金相場
• ホテル清掃を委託するメリット
• ホテル清掃を委託する際に押さえておくべきポイント

ホテル清掃の業務

ホテル清掃には、日常的に行う業務から、定期的に実施する清掃まで幅広い作業が含まれます。宿泊客に快適な空間を提供するためには、どちらの業務も欠かすことができません。ここからは、ホテル清掃の主な業務を日常清掃と定期清掃に分けてご紹介します。

日常清掃

日常清掃とは、その名の通りホテルで日常的に行われる清掃作業を指します。宿泊客が快適に過ごせるように、清掃スタッフが毎日決められた範囲を清掃するのが一般的です。客室清掃の具体的な業務としては、ベッドメイキングをはじめ、浴室やトイレの清掃、アメニティ補充などが挙げられます。

さらに客室だけではなく、共用部分のエントランスや廊下、エレベーター、トイレの清掃も欠かせません。駐車場や建物外周の清掃も業務範囲に入るケースもあります。これらを徹底することで、ホテル全体の清潔感が保たれ、宿泊客の満足度を向上できるでしょう。

定期清掃

定期清掃とは、日常清掃では落としきれない汚れや、長期的に蓄積する汚れを取り除くことを目的として定期的に行われる清掃作業を指します。

実施頻度はホテルによって異なりますが、月に1回もしくは数カ月に1回のペースで行われることが多いです。例えば、エアコン内部の清掃やフィルターの清浄は、空調の効率維持や衛生管理に直結します。カーペットも砂やホコリが蓄積されやすいもので、ダニやカビの繁殖を防ぐために定期的な洗浄が欠かせません。さらに窓ガラス・外壁の清掃や、貯水槽の清掃、照明器具の清掃なども範囲に含まれます。

これらの作業は専門的な機材や技術が必要であるため、自社の従業員だけで対応するのは難しいケースもあります。その場合、外部の清掃業者に委託するのがよいでしょう。

ホテル清掃を委託する場合の料金相場

ホテル清掃においてスピードや品質を重視する場合や、定期清掃で専門的なスキルが必要な場合には、外部の清掃業者に委託するケースが一般的です。

ここからは外部の清掃業者にホテル清掃を委託する際の料金相場を、日常清掃と定期清掃に分けてご紹介します。

日常清掃を委託する場合の料金相場

外部の清掃業者に日常清掃を委託する場合の料金は、客室の広さや清掃範囲によって変動します。一般的な料金相場は、以下の通りです。

なお、ビジネスホテルやシティホテルなど、ホテルの規模やグレードによっても清掃料金は異なります。安さだけで判断するのではなく、品質やスタッフ教育の有無も含めて確認することが大切です。

株式会社アーネストの場合

株式会社アーネストでは、ホテルを対象とした日常清掃サービスを提供しています。客室の広さやタイプに応じて料金が設定されており、以下が一例です。

なお、上記価格帯は、業界の中でもビジネスホテルを想定した水準となります。詳細については、お問い合わせください。

定期清掃を委託する場合の料金相場

ホテルの稼働率や立地条件によって定期清掃の頻度は変わりますが、一般的な料金相場は以下の通りです。

これらの作業は専門の機材や技術が必要となるため、数万円以上かかるケースが多いことを認識しておきましょう。

株式会社アーネストの場合

株式会社アーネストでは、ホテルの定期清掃にも幅広く対応しています。清掃対象ごとに費用が明確に設定されており、以下が一例です。

株式会社アーネストはホテルやオフィス、マンションなどの多様な施設で20年以上にわたって清掃サービスを展開しています。高品質なサービスを適正価格で提供しているので、お気軽にご相談ください。

ホテル清掃を委託するメリット

ホテル清掃を外部業者に委託することで、運営面でさまざまなメリットがあります。ここでは、主なメリットを3つご紹介します。

従業員の負担を軽減できる

多くのホテルでは、人手不足が慢性的な課題となっています。フロント業務や接客に人員を割かなければならない一方で、清掃にも十分な人材を確保するのが難しいケースもあるでしょう。

清掃業務を外部の清掃業者に委託すれば、従業員は清掃以外の業務に集中できるようになります。その結果、従業員一人当たりの業務負担を軽減でき、働き方改革にもつながります。ホテル運営において人的リソースを効率的に活用できる点は大きなメリットです。

清掃の品質を向上できる

外部の清掃業者は、先述した通り、ホテル清掃に必要な専門的な技術やノウハウを持っています。そのため効率的に高品質の清掃をしてくれるでしょう。

清掃の質が高まることで宿泊客からの印象も良くなり、顧客満足度の向上につながります。清潔感のあるホテルはリピート率や口コミ評価にも直結するため、品質向上の効果は大きいといえるでしょう。

教育や研修にかかる工数を削減できる

自社で清掃スタッフを採用する場合、教育や研修の実施が欠かせません。しかし、教育や研修には多くの時間とコストがかかり、繁忙期には十分なレクチャーができないケースもあります。

外部の清掃業者に委託すれば、教育や研修を自社で行う必要がなくなり、これらの工数を大幅に削減できます。また清掃業者のスタッフは既に専門的なスキルや経験を持っているため、すぐに高い清掃レベルを期待できる点も特長です。

ホテル清掃を委託する際に押さえておくべきポイント

ホテル清掃を外部に委託する場合、料金を確認することは大切ですが、その他にも押さえておくべき内容があります。実際に依頼する前に、見積書の内容や教育体制、連携方法などを確認しておくことでトラブルを防ぎ、長期的に良好な関係を築けるようになります。

ここでは、ホテル清掃を委託する際に確認する4つのポイントをご紹介します。

見積書には内訳が記載されているか

清掃業者ごとに、見積書のフォーマットや記載内容は異なります。見積もりを依頼した際には、作業範囲や内容が細かく明記されているかをしっかり確認しましょう。もし見積書の内容が「○○一式」といった大まかな表記だけであれば、想定外の作業範囲だったり、後から追加料金が発生したりするリスクがあります。そのような場合には、見積書を提示された段階で質問をして不明点をなくすようにしましょう。

提示された料金は相場とかけ離れていないか

ホテル清掃を委託する前には、見積書に記載された金額が、一般的な相場から大きく外れていないかをチェックすることも大切です。相場より極端に高い場合は、内訳を確認し、本当に妥当な金額かどうかを判断しましょう。

さらに、提示された金額があまりに安過ぎる場合も注意が必要です。低価格の背景には、清掃の質や人材教育に十分なコストがかけられていない可能性があります。見積もりを確認する際には、料金と作業内容、品質のバランスを見極めることが大切です。

スタッフの教育体制は徹底されているか

清掃業務の品質は、清掃スタッフのスキルや意識に大きく左右されます。教育や研修を十分に受けていない清掃業者に依頼すると、せっかく委託したにもかかわらず、清掃の質が低かったり、宿泊客とトラブルになったりするリスクがあります。

近年では、自社のWebサイトでスタッフ研修の内容や教育制度を公開している清掃業者も存在するため、事前に確認しておきましょう。教育体制が整っている清掃業者を選ぶことで、安定した品質を長期的に確保できます。

連携は取りやすいか

清掃業者とのスムーズな連携は、ホテル運営に直結する重要な要素です。清掃業者によっては、毎回の清掃後に報告書の提出があったり、定期的にミーティングを実施したりするところもあります。

コミュニケーションが取りづらい業者だと、トラブル発生時に対応が遅れ、宿泊客からのクレームにつながる可能性があります。清掃報告の方法や頻度を事前に確認し、ホテル側の要望に柔軟に対応してくれる清掃業者を選ぶようにしましょう。

まとめ

ホテル清掃を外部に委託することで、従業員の負担軽減や清掃品質の向上といったメリットを得られますが、依頼先の選定を誤るとトラブルにつながる可能性もあります。外部に委託する際には、料金相場の把握に加え、見積書の内訳やスタッフの教育体制、連携方法などを確認することが大切です。

株式会社アーネストでは、ホテルの規模やニーズに合わせた柔軟な清掃サービスを提供しています。現場に作業責任者を選定し、作業の指示出しや作業済みの箇所の確認などを行い、高品質な清掃を徹底。日常清掃はもちろん、定期清掃にも対応しているので、ホテルの清掃品質や清掃効率を向上させたいとお考えの方はお気軽にお問い合わせください。